よくある質問

このページでは当店のサービス全般に関するよくあるご質問をQ&A形式でまとめました。
他にもご質問がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

ご利用について

ログインが出来ないです。
入力ログインID、パスワードを再度ご確認下さい。
パスワードに関しては再発行が可能ですのでパスワードをお忘れの方は「こちら」より手続きを行なって下さい。
登録情報を変更したいのですが。
「マイページ」にて各種情報の変更が出来ます。
購入した商品が届かない。
出荷後にお送りさせていただいている商品発送のメールに運送会社、追跡番号を記載しておりますのでそちらを元にご確認頂けます。
キャンセル、または返品は可能ですか?
商品の性質上、お客様都合による返品・キャンセルはお受けしておりません。
初期不良(破損・ダメージ等)やご注文と異なる商品が届いた場合のみ返品を承っております。
上記の条件に当てはまる場合は商品到着の翌日までに、ご連絡下さい。
商品の状態を知りたいのですが。
商品状態を判別するためにランクで分けております。 詳しくはこちらからご確認ください・

買取について

買取してもらうのに手数料はかかりますか?
買取手数料は無料にて承っております。
買取出来ないものを教えてください。
季節物は、時季を合わせて下さい。時季外れのお品はお受け出来ない場合がございます。
貴金属、時計等は一部お断りする場合がございます。
シャネル以外の商品につきましては買取ができない場合もございますのでご相談ください。
買取金額に納得いかない場合の返品費用はかかりますか?
返送費用は当店負担でご返却いたします。(事前にお申込みの上、お送りいただいたお品物に限ります)
値段がつかなかった商品は引き取りしていただけますか?
はい、引き取りも可能ですが、一部はできない物もございますので、お送りいただく際にご相談下さい。
買取の際に必要なものはありますか?
身分証明書のコピーとお名前、御住所、ご連絡先、お振込先、買取品の詳細や御希望をお書きいただいたものが必要になります。
見積もりだけでもしてもらうことはできますか?
はい、可能でございます。画像付のメールをお送り下さい。
電話で買取価格の案内はしてもらえますか?
お電話での対応もいたしますが、お電話では商品のデザインや程度が判り難いため買取価格が付けられない場合がございます。
私は18歳未満ですが、物を売りたい場合どうしたら良いですか?
未成年者からの買取はお受けできません。